18 mrt 2021 10:02:22

Servicedesk medewerker

Limburg

Je gaat werken op een servicedesk bij een internationale organisatie. Je primaire taak is het in behandeling nemen van meldingen van verstoringen aan- of vragen over ICT middelen en diensten. Indien mogelijk los je de aanvragen zelf op en beantwoordt deze. Als dat niet mogelijk is dan zet je de vraag door naar de tweede lijn supportgroep. Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de afhandeling van de melding. Deze meldingen worden door jou geregistreerd in TopDesk.

Wij vragen uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, Duits is een pré maar wordt wel verwacht dat je gaat spreken (learning on the job). Als persoon ben je initiatiefrijk, resultaatgericht, stressbestendig en vanzelfsprekend dienstverlenend. Je kunt goed luisteren en je bent flexibel

Wat breng je mee?
– Een afgeronde IT-opleiding
– Windows 7 certificaat is een pré
– Kennis van Active Directory is een pré
– ITILV3 certificaat is een pré
– Kennis van TopDesk of een vergelijkbaar ticketsysteem
– Communicatief sterk
– Procesmatig kunnen werken is een must
– Ervaring met het opzetten van procedures
– Standby diensten willen draaien inclusief zaterdag diensten

Verder beschik je over een rijbewijs B en een auto.

Interessant? Neem dan contact op met ons via inhuur@provide.nl of +31 (0)30 6669600.