Archive

  1. Hoe Pro4all groei en innovatie stimuleert met een nearshore development team

    Leave a Comment

    Omdat het voor veel organisaties tegenwoordig niet makkelijk is om goede ontwikkelaars in Nederland te vinden, biedt nearshoring vaak een mooie uitkomst. Provide bouwt voor Enterprise en MKB organisaties nearshore software development teams die de juiste vaardigheden in huis hebben, maar vooral ook binnen een bepaalde bedrijfscultuur passen. Een goed voorbeeld is hoe we dit hebben gedaan voor Pro4all, leverancier van innovatieve softwareoplossingen voor de bouw en maakindustrie.

    We spraken met Wouter Coebergh en Arjan Kalfsbeek van Pro4all over hun keuze voor nearshoring, hoe de samenwerking is verlopen en hoe die er in de toekomst uit gaat zien.

    Keuze voor nearshoring

    Pro4all heeft in het verleden ervaring opgedaan met het outsourcen van development werkzaamheden naar zowel Azië als Oost- Europa. “Bij Pro4all hebben we een sterke bedrijfscultuur. Wij hechten veel waarde aan bepaalde omgangsvormen en een bepaalde cultuur. Als ik zo terugkijk op de afgelopen twee jaar met Provide concludeer ik dat we die het beste hebben kunnen terugvinden op onze lengtegraad in Europa, namelijk Valencia”, vertelt Coebergh. “Hoe verder je de breedtegraad overgaat, hoe anders die omgangsvormen worden. Dit maakt de integratie van het team en het samenwerken soms lastiger.” De ‘u vraagt, wij draaien’-instelling past niet bij de bedrijfscultuur van Pro4all. “We hebben niet echt een overlegcultuur, maar houden wel van goed discussiëren en knopen doorhakken”, vervolgt Coebergh. Het moment dat de ontwikkelaars uit het Spaanse development team doorhadden dat meedenken niet alleen wordt gewaardeerd, maar zelfs wordt aangemoedigd, heeft ervoor gezorgd dat er een leuke dynamiek is ontstaan. “Het zijn slimme gasten met slimme ideeën en daar willen we optimaal gebruik van maken.”

    Doordat er bij Pro4all veel ruimte is voor eigen input kwam een Spaanse ontwikkelaar ook met het idee om de impact van afwezigheid te verlagen door de teams te vergroten. Die had eerder in grotere teams gewerkt en merkte dat dat de impact daardoor veel lager was. “Het was misschien voor de hand liggend door de sterke personele groei van het afgelopen jaar, maar je moet er wel aan denken”, vertelt Coebergh. “En dit gaan we nu binnenkort doorvoeren. Wij vinden het samen vormgeven van het hele team, met het hele team een hele logische manier van werken.”

    construction-workers

    Beginfase

    “We zijn eerst begonnen met een klein team in Spanje van 2 man”, vertelt Coebergh. “We begonnen met het idee dat het Spaanse team helemaal los zou staan van het Nederlandse team en dat zij zich voornamelijk bezig zouden houden met het onderhoud van een van de legacy producten van de oude pakketten.”

    Daar werd vol enthousiasme op gereageerd vanuit het Nederlandse team, maar het was op een gegeven moment niet meer haalbaar om de teams gescheiden te houden. Naast dat het constante onderhoudswerk erg eentonig werd, zagen wij ook in dat het Spaanse team voor veel meer ingezet kon worden. De timing hiervan was perfect, want op dat moment lag er bij Pro4all al het plan om de back-end en front-end teams te integreren en in dat plan kon de integratie van het nearshoring team prima opgenomen worden.

    Doordat de samenwerking met de Spaanse ontwikkelaars goed was verlopen en het vinden van nieuwe ontwikkelaars in Spanje zowel makkelijker als kosten efficiënter was, heeft Pro4all ook gelijk besloten om het team in Spanje uit te breiden. Daarna is het vrij hard gegaan. Het team werd in vrij korte tijd opgeschaald van 3 naar zo’n 10 mensen, met zowel .Net, React en QA specialisten. “En hier zijn we erg tevreden over”, vertelt Coebergh. “Ook omdat we snel de juiste kandidaten hebben kunnen vinden.”

    Integratie van de teams

    “Eerst had je niet het gevoel dat de Spaanse ontwikkelaars ‘part of the team’ waren, want de Nederlandse ontwikkelaars zagen ze eigenlijk te weinig. Maar dat is sinds de integratie van de teams wel echt veranderd”, vertelt Coebergh. Het idee dat de opkomst van remote werken de integratie gemakkelijker heeft gemaakt wordt wel gedeeld. “Het was nu eigenlijk zo makkelijk als de Spaanse ontwikkelaars toevoegen aan de Teams call en een stukje verwachtingsmanagement. Hiervoor had dat eigenlijk niet gekund denk ik en hadden we misschien ook veel meer weerstand gekregen”, vervolgt Kalfsbeek.

    “Het team werd in vrij korte tijd opgeschaald van 3 naar zo’n 10 mensen.”

    Tips om te starten met nearshoring

    “Je moet het vooral niet te licht opnemen en denken ‘oh, we starten even een team daar.’”, vertelt Coebergh. “Wij selecteren mensen die wel echt goed zijn in Engels, want de teams moeten wel goed kunnen communiceren met elkaar. Verwachtingsmanagement naar je eigen mensen is ook heel belangrijk: uitleggen dat zij niet vervangen worden en de beweegredenen uitleggen.” Het is een keuze die je maakt voor de langere termijn en er kunnen snel nieuwe mensen aan de slag gaan, maar die moeten ook ingewerkt worden. Net als bij een iemand in Nederland. Provide heeft het zo makkelijk mogelijk gemaakt, zo gaat de begeleiding van het bestaande team en nieuwe instromende mensen goed. Maar er zijn altijd nog een paar dingen die je zelf moet doen, zoals intern verwachtingsmanagement en zorgen dat de interne communicatie goed is. Denk er niet te licht over en doe het in stapjes.”

    “Terugkijkend, dachten we dat het goed zou werken om het team apart te houden, maar ik denk dat het nu het gecombineerd is, voor iedereen leuker is”, vertelt Kalfsbeek. “En ook dat dat eigenlijk wel beter werkt. Er was niets mis met het initiële idee, maar ik zou het niet aanraden. Hoe het nu gaat, is voor iedereen leuker en we halen meer waarde uit het totale team.”

    Toekomstvisie

    In 2030 wil Pro4all 1 miljoen betalende gebruikers in hun software hebben. “Daar hebben we nog zo’n 8 jaar voor. Als de samenwerking zo blijft gaan en de behoefte aan designers en ontwikkelaars zo blijft doorgroeien, dan zien wij geen reden om de samenwerking met Provide te verminderen of stop te zetten”, vertelt Kalfsbeek. “Ook omdat het voorlopig nog moeilijk zal blijven om goede ontwikkelaars te vinden. Ik denk niet dat die situatie snel zal veranderen.”

    “Hoe het nu gaat, is voor iedereen leuker en we halen meer waarde uit het totale team.”

    Hoe helpt Provide?

    Provide neemt de zorgen over nearshoring geheel uit handen. Dit doen we door tijdens de matching processen te focussen op de cultuur en persoonlijkheid van beide partijen en door al onze projecten te voorzien van een dedicated Nederlandse projectmanager. Met meer dan 10 jaar ervaring en onze aanpak op maat, kunnen we het succes van al onze klanten verzekeren.

    Een outsourcing partner die zich verdiept in je organisatie is volgens ons een belangrijke voorwaarde voor het succes. En daar zetten we ons dan ook hard voor in. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden voor uw organisatie? Neemt contact op via +31 (0)30 6669600 , stuur een mail naar [email protected] of gebruik de onderstaande contactmogelijkheden.

    rightwp leftwp midwp
    Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie?
    Onze experts staan voor je klaar
  2. Zo haalt Gemeente Vught voordeel uit de cloud oplossingen van Provide

    Leave a Comment

    De Noord-Brabantse gemeente Vught, tijdens carnaval regionaal bekend als Dommelbaorzedurp, ligt op een steenworp afstand van Den Bosch en telt circa 26.000 inwoners. Daarmee behoorde de gemeente jaren geleden tot de middelgrote gemeentes maar na vele gemeentelijke herindelingen eerder tot de kleinere. De IT-afdeling beheert in totaal 230 werkplekken en wordt geleid door Bob Appeldooren, Teamleider Organisatie Ondersteuning.

    De met het oog op calamiteiten dubbel uitgevoerde serverruimtes werden tot voor kort door de gemeente zelf beheerd. Omdat de systemen zo goed als afgeschreven waren, was de tijd wat Bob Appeldooren betreft rijp om de infrastructuur en het beheer ervan eens goed onder de loep te nemen. Veel draaide daarbij om de vraag in hoeverre deze klaar is voor de toekomst. Appeldooren: “Om te beginnen is het steeds lastiger om in eigen beheer aan de steeds hogere eisen te voldoen die aan serverruimtes worden gesteld. Daarnaast is het aantal producten en processen de laatste jaren flink toegenomen. Ook wij ontkomen uiteraard niet aan het fenomeen ‘big data’. Veel gegevens zijn bovendien aan elkaar gekoppeld met het risico dat als er ergens iets omvalt er ook elders problemen ontstaan. Het achterhalen van de oorzaak van dat domino-effect is steeds moeilijker. Omdat de eigen expertise tekort gaat schieten ben je automatisch op hulp van externe partijen aangewezen.”

    Snel op- en afschalen

    Om de juiste keuze te maken tussen eigen beheer of uitbesteden spelen volgens Appeldooren twee andere, minstens zo belangrijke factoren een rol. “In het kader van decentralisatie van zorgtaken krijgen gemeentes er steeds meer taken vanuit de overheid bij. Puntje bij paaltje moet er meer werk worden gedaan met minder mensen. Zonder nieuwe technologieën te omarmen is dat een verloren strijd. Zeker wanneer van ambtenaren in het kader van 24/7 dienstverlening ook andere werktijden wordt verwacht. En dan is er nog de mogelijkheid dat ook wij in de toekomst gaan fuseren met andere gemeentes. In beide scenario’s moet je zeker qua IT snel kunnen op- en afschalen en daar is uitbesteden, met name in de cloud, een goede oplossing voor. Zo’n oplossing sluit in ons geval prima aan bij het beleid van de gemeenteraad die aanstuurt op regie voeren en niet alles zelf doen. Toen eenmaal duidelijk was dat uitbesteden onvermijdelijk is, moest er hier en daar wel wat koudwatervrees worden overwonnen.”

    “Waar andere partijen hun eigen product promoten, zet Provide in op flexibiliteit. Dat sluit perfect aan bij onze behoeften”

    Niet eigen product promoten

    “Een zekere weerstand om de controle deels uit handen te geven is normaal. Dat geldt zeker bij de wettelijk verplichting als gemeente om bij een calamiteit binnen 48 uur weer in de lucht te zijn. En dan is er de vraag wat de VS doet met jouw gegevens als die op een buitenlandse server komen te staan. Daar heeft de markt inmiddels goede oplossingen voor.” Een en ander mondde voor de zomer van 2016 uit in een Europese aanbesteding. Omdat er intern door alle betrokken afdelingen al bijna een jaar naar toe was gewerkt, kon in relatief korte tijd een Programma van Eisen worden opgesteld. Wat meteen opviel bij de inschrijving van Provide was dat zij in tegenstelling tot anderen nou juist niet hun eigen product promoten. Andere partijen lopen daardoor vroeg of laat vast terwijl het ons juist om flexibiliteit te doen is. Daarnaast voldeden ze aan alle gestelde eisen en dachten ze meteen met ons mee. Direct na de zomer zijn ze aan de slag gegaan met de implementatie en afgelopen december zijn we live gegaan.”

    Burgerzaken gevirtualiseerd

    “Na een uitgebreid testtraject met onze eigen systemen als back-up zijn in een weekend eerst de servers naar de private cloud van Provide verplaatst. Daarbij was een deel van onze organisatie aanwezig. Alle testprotocollen zijn doorlopen en dat verliep uitstekend. De werkplekken zijn vervolgens gefaseerd overgegaan met de lastigste als laatste. Op die manier konden we tussentijds opgedane ervaringen meteen meenemen in de overige werkplekken. We hebben meteen van de gelegenheid gebruik gemaakt om de balies van de afdeling Burgerzaken te virtualiseren met het oog op eventuele calamiteiten. Hoe de private cloud-oplossing van Provide er technisch in detail uit ziet, weet ik in alle eerlijkheid niet. Dat hoeft ook niet zolang ze maar voldoen aan alle gestelde eisen. De omvang van Provide geeft vertrouwen evenals hun eerdere ervaringen met cloud-oplossingen voor andere gemeenten. Dat waren overigens allemaal deeloplossingen want we zijn een van de eerste gemeenten met een volledige cloud-infrastructuur.”

    “Onze organisatie heeft niets van de operatie gemerkt, behalve dat de systemen sneller zijn geworden”

    Boven verwachting

    “Verder is hun prijs goed, gaan ze heel zorgvuldig met risico’s om en werken ze zeer gestructureerd. Tijdens de hele implementatie was er drie dagen per week een stevige projectleider aanwezig, iemand voor de databases en twee technische mensen. Sinds de implementatie doen we zelf alleen de eerstelijns helpdesk en het functioneel applicatiebeheer, de rest ligt bij Provide. Dat geldt dus ook voor de updates en de monitoring. Omdat ze dat voor een veelheid van klanten doen zijn ze daar veel beter en sneller in dan wij zelf zouden kunnen. Al met al is alles boven verwachting verlopen. Onze organisatie heeft helemaal niets van de operatie gemerkt, behalve dat de systemen sneller zijn geworden. Het aantal storingen is sinds de implementatie sterk verminderd dus de omgeving is stabieler geworden. Is er toch iets aan de hand, dan wordt dat door Provide direct opgelost en gecommuniceerd. Tot slot is het prettig dat ze niet teveel in allerlei procedures en details verzanden. Niet lullen, maar poetsen dus en dat werkt erg prettig!”

    Meer weten?

    Provide sluit volledig aan op de vraag van de Gemeente Vught, door continuïteit te bieden en IT-zorgen uit handen te nemen. We gaan voor het beste resultaat door efficiënt aan een oplossing te werken en een zorgeloze ICT-infrastructuur aan te leggen. Neem direct contact op via de onderstaande mogelijkheden.

    rightwp leftwp midwp
    Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw organisatie?
    Onze experts staan voor u klaar
  3. BOAL waarborgt de continuïteit door IT uit te besteden aan Provide

    Leave a Comment

    Met 5 decennia ervaring, een jaarlijkse omzet van meer dan € 140 miljoen en meer dan 400 medewerkers is BOAL een gerenommeerd bedrijf met een sterke financiële basis voor toekomstige groei. BOAL is in 1970 opgericht en vandaag de dag leider in het ontwerpen en produceren van onder andere aluminium kasdeksystemen voor de agrosector.

    De directie van BOAL kwam er zo’n 5 jaar geleden achter dat de verouderde ICT-situatie moest veranderen om aan de behoeften van klanten te blijven voldoen. Op deze vraag sluit Provide volledig aan. Wij spraken met Erwin Ronge (Group IT manager bij BOAL) over hoe Provide meerdere ICT-zorgen bij BOAL uit handen heeft genomen.

    De ICT-uitdagingen van BOAL

    Waar vroeger de IT-afdeling van BOAL vol zat met ontwikkelaars, is tegenwoordig het uitvoerende deel van de IT-afdeling uitbesteed. Hoewel de programmeurs snel konden reageren op vragen van medewerkers, werden zaken zelden gedocumenteerd en soms niet getest. “Er waren genoeg mensen, maar het kennisniveau nam af”, aldus Erwin Ronge. Om de continuïteit van het bedrijf te waarborgen besloot BOAL daarom op zoek te gaan naar een geschikte partner bij wie ze hun IT-afdeling konden onderbrengen.

    “Vanuit de directie werd gezien dat we hier niet langer mee door konden gaan.” De kosten liepen op en er zou nooit echte vernieuwing optreden. De industrie in zijn geheel is vanaf 2008 door een zware tijd gegaan. Investeringen in de infrastructuur bleven daardoor achter. Dat moest veranderen. BOAL ging op zoek naar partners die hierbij konden helpen. Provide kwam al snel als beste uit de test.

    Erwin legt uit waarom de keuze op Provide is gevallen. Al na een zeer korte tijd werd duidelijk dat Provide een uitstekende dienstverlening levert. Maar dat was niet het enige. “Ik durf wel te stellen dat het ook prijstechnisch het beste aanbod was.”

    “Tegenwoordig is het uitvoerende deel van de IT-afdeling volledig uitbesteed

    Geen omkijken meer naar ICT

    Provide heeft de verouderde situatie bij BOAL aangepakt en verbeterd. Erwin vertelt “de situatie die bestond op het moment van tekenen had verschillende uitdagingen. Provide heeft alle oplossingen in één contract weten samen te voegen. Na ruim een jaar bood Provide nog meer oplossingen. Zoals het compleet hosten in hun eigen datacenter, op een hybride manier.” Deze keuze leidde tot de voordelen waar BOAL nu de vruchten van plukt. De directie bevestigt dat het ICT-systeem sinds de samenwerking met Provide enorm is verbeterd.

    Meer kwaliteit, duidelijkheid en veiligheid

    BOAL is erg tevreden met het Pay Per Use-model dat Provide aanbiedt. “Je betaalt voor wat je gebruikt.” Zo versnipperd als de diensten voorheen bij diverse leveranciers waren, zo gecentraliseerd ligt alles nu bij Provide. In plaats van contact met 15 leveranciers, hoeft BOAL voor infrastructurele zaken nu nog maar met 1 partij af te stemmen.

    “De lijnen worden korter, alles wordt duidelijker. We hebben veel meer zicht op wat er gebruikt wordt.” Dat biedt niet alleen meer structuur, maar werkt ook veiliger.”

    “De service manager die bij ons zit, Edwin, snapt echt hoe het werkt. Als je hem iets voorlegt, weet je zeker dat er wat gaat gebeuren. We zijn nog niet één keer teleurgesteld in dat opzicht.” Aldus Erwin. “Als het om de technische inhoud gaat, is het heel prettig als er iemand is die jouw bedrijf kent.”

    BOAL staat de komende tijd voor een aantal IT-uitdagingen. Hij heeft er vertrouwen in dat als er straks wel wat gebeurt, dit direct door Provide wordt opgelost. Dus maakt Erwin zich geen zorgen. “Over een paar weken gaan we een complete serverkast verplaatsen. Dat is best spannend. Maar ik heb er nog geen seconde stress van gehad.”

    “De lijnen worden korter, alles wordt duidelijker. Dat biedt niet alleen meer structuur, maar werkt ook veiliger”

    Meer weten?

    Provide sluit volledig aan op de vraag van BOAL, door continuïteit te bieden en ICT-zorgen uit handen te nemen. We gaan voor het beste resultaat door efficiënt aan een oplossing te werken en een zorgeloze ICT-infrastructuur aan te leggen. Neem direct contact op via de onderstaande mogelijkheden.

    Bereik ons op

    +31 (0)30 6669600

    rightwp leftwp midwp
    Benieuwd naar de mogelijkheden?
    Onze experts staan voor u klaar
  4. Boels houdt focus op innovatie door IT deels uit te besteden

    Leave a Comment

    Hoe Provide helpt bij de optimalisatie van IT-processen in tijden van forse groei.

    Als jij en ik aan Boels Rental denken, dan denken we aan verhuur van onder meer machines, gereedschappen en event equipment. Kijkend naar de ronduit indrukwekkende cijfers van het verhuurbedrijf, dan zijn we bepaald niet de enigen. Na een recente, grote overname gaat de omzetteller eerdaags maar liefst een miljard euro aantikken. Het Limburgse familiebedrijf weet sowieso iedere vijf jaar de omzet te verdubbelen en dat is een zeer uitzonderlijke prestatie. Door de sterke groei begon de schoen aan de IT-kant echter te wringen. 

    Reiant Mulder is sinds 1 oktober 2018 COO bij Boels Rental. Reiant is verantwoordelijk voor de commerciële en operationele leiding aan alle operationele Business Units. De verantwoordelijkheid voor IT-processen komt daar nog eens bij. Dat is met 4.000 medewerkers in dertien landen een enorme klus. “Tot voor kort deden we alle servicedesk activiteiten in eigen beheer. Dat was op een gegeven moment echt niet meer te doen”, licht Reiant toe. “Tijd om processen te documenteren was er bijvoorbeeld amper. We willen ons natuurlijk zoveel mogelijk focussen op de business zelf. Om de IT-processen van Boels Rental te optimaliseren en verbeteren, was outsourcen van de servicedesk, 1ste en 2de lijn, in combinatie met werkplekbeheer onvermijdelijk. Maar dan wel aan een professionele partij die flexibel is en snel met oplossingen komt.”

    “Ondanks de bestaande samenwerking hebben we toch een regulier RFP- en RFI-traject doorlopen. Daar kwam Provide toch weer als beste uit de bus.”

    Overzicht

    Boels had sterke voorkeur voor een partij die kleiner is dan de allergrootste jongens, dichter bij huis is, die snel en flexibel werkt en Boels bij voorkeur al kent. Provide paste precies in dat plaatje. Reiant: “Bovenop een tiental eigen servicedeskmedewerkers huurden we al een aantal consultants van Provide in. Ondanks de bestaande samenwerking hebben we toch een regulier RFP- en RFI-traject doorlopen. Daar kwam Provide toch weer als beste uit de bus. Tijdens de overgang, waarbij naast de ‘Providers’ ook enkele van onze eigen mensen de overstap maakten, heeft Provide ons veel IT-zorgen uit handen genomen. Ik heb daarbij geen moment het gevoel gehad het overzicht te verliezen. Ze hebben ons tijdens de overgang continu inzicht gegeven in de gang en stand van zaken. Ze documenteren alles heel nauwkeurig en leggen alle belangrijke zaken vast.”

    Minder zorgen, meer focus

    “We weten dat we de IT-afdeling ongestructureerd hebben geoutsourcet. Tegelijkertijd vragen we flexibiliteit en dat krijgen we ook. De samenwerking verloopt prettig en vertrouwd. Ik denk dat we dat goed invullen met elkaar. Vanuit Boels was er tevens behoefte aan een geruisloze overgang en ook dat is gelukt. De verschillende vestigingen in binnen- en buitenland hebben drie maanden lang weinig of niets gemerkt van de overstap naar een externe IT-service. Het grote voordeel is dat onze eigen IT-afdeling zich vanaf nu weer kan focussen op verdere optimalisatie, innovaties en nieuwe applicaties. Dat geeft veel rust, te meer omdat de basis dienstverlening gewoon blijft draaien, op een geordende en gedocumenteerde manier. We blijven groeien in aantal medewerkers en business. Met de hulp van Provide kunnen we de bestaande groei van Boels verder faciliteren.”

    Webp.net-resizeimage

    Groots en meeslepend

    Reiant is onder de indruk van de samenwerking met Provide. “Ik heb IT- outsourcingstrajecten bij grote, beursgenoteerde organisaties gerund. Die waren zwaar, groots, meeslepend en met veel gedoe. Bij Boels zie je echter dat een familiebedrijf met goed ondernemerschap, in samenwerking met een professionele en lokale partij als Provide, dezelfde klus kan klaren, op een hele pragmatische en slimme manier die bovendien soepel is verlopen. Dat is prachtig.”

    Meer weten?

    Provide sluit volledig aan op de vraag van Boels Rental door ICT-zorgen uit handen te nemen. We gaan voor het beste resultaat door efficiënt aan een oplossing te werken en een zorgeloze ICT-infrastructuur aan te leggen. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden voor uw organisatie? Neemt contact op via +31 (0)30 6669600 of de onderstaande contactmogelijkheden.

    rightwp leftwp midwp
    Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw organisatie?
    Onze experts staan voor u klaar